À propos

Depuis 2002, Services d’information Findhelp exploite le 211Ontario.ca, un portail d’accès aux bases de données provinciales et spécialisées d’information et aiguillage. En 2007/2008, les fournisseurs communautaires d’information et aiguillage pourront travailler ensemble à la réalisation du projet de longue date 211Ontario.ca – pour coordonner et mettre en accès sur le web les données locales et créer un point d’accès entièrement interrogeable et bilingue pour plus de 60,000 programmes et services communautaires, sociaux, de santé et gouvernementaux connexes en Ontario.

Les centres d’information communautaire à travers l’Ontario collectent et mettent à jour cette information complète depuis plus de 50 ans. Cette vision collective s’est bâtie sur la volonté de partager les normes et l’interopérabilité des bases de données. Le répertoire Internet des services humains sera construit sur l’infrastructure technologique et de gestion de l’information existante, faisant de 211Ontario.ca une ressource fiable et conviviale pour toute personne recherchant des services humains en Ontario.

211Ontario.ca offrira un premier point d’accès facile d’usage pour répondre à des questions telles que :

« Existe-t-il un programme de services de repas à domicile pour ma mère qui habite Aurora ? »
« Je déménage bientôt à Thunder Bay et voudrais savoir quels sont les services offerts pour mon enfant qui a des besoins particuliers ? »
« Est-ce qu’il y a des clubs de recherche d'emploi en français à Toronto ? »
« Où pourrais-je trouver un cours d’anglais langue seconde pour mon client qui parle le cantonais ? »

Le projet 211Ontario.ca inclut également le développement et la mise en œuvre d’un système d’indexation canadien bilingue des services humains, pouvant être utilisé par tous les fournisseurs de services d’information et d’aiguillage de tous les secteurs. Ce système facilitera le partage des données tout en réduisant les répétitions.

Ce projet est financé par Renforcement de nos partenariats, un programme du ministère des Finances qui accorde des fonds directs aux organismes bénéficiant de paiement de transfert. Les objectifs sont d’aider ces agences dans la mise en œuvre d’idées novatrices et d’améliorer leur capacité de gestion de l’information, afin de renforcer la modernisation de la fonction de contrôle, la responsabilisation et la transparence dans le secteur parapublic.

En complément de la ressource Internet que représente 211Ontario.ca vient le service de téléphone 211. En composant le 2-1-1, les appelants sont connectés directement à un spécialiste qualifié en information et aiguillage. Le service de téléphone 211 est disponible actuellement dans les régions de Niagara et d'Halton, du secteur sud de la baie Georgienne, et dans la ville de Toronto.

Pour obtenir plus d’information sur le projet 211Ontario.ca, visitez le site web du projet.

Des informations sur l’initiative 211 en Ontario sont disponibles sur 211Ontario.info.